Livraison gratuite pour toute commande de 100,00 $ et plus.

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Acceptation d’une commande

La réception par courriel de la confirmation d’une commande ne signifie pas automatiquement que Chien mondain accepte ladite commande et n’est pas une confirmation d’engagement à vendre les produits mentionnés. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée sur notre site Internet. Nous pouvons, à notre entière discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte, la même carte de crédit et/ou les commandes dont l'adresse de facturation et/ou de livraison est identique. En cas de modification d'une commande ou d'annulation, nous communiquerons avec vous par courriel et/ou à l'adresse de facturation et/ou au numéro de téléphone fourni au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent avoir été passées par des marchands, des revendeurs ou des distributeurs ou ayant été passées simultanément à un problème technique.

Modification de l’information figurant sur le site Internet

Les dates des offres, les prix ou la disponibilité des articles offerts sur notre site Internet peuvent changer sans préavis. Il est toutefois possible qu’un article, une taille ou une couleur manque à l’inventaire au moment de traiter votre commande en ligne. Il est donc possible qu'une commande soit annulée ou qu'un article ne puisse pas être livré. Bien que nous nous efforcions d'afficher des informations exactes, nous nous réservons le droit de réviser un prix ou une description d’article inexacte et d’annuler ou de refuser une commande d’articles comportant un prix ou une description inexacts.

Annulation ou modification de commande

Si vous désirez annuler ou modifier votre commande une fois la transaction complétée, vous devez communiquer avec nous le plus tôt possible, soit par courriel à info@chienmondain.com ou par téléphone au 418 527-2226. Nous tenterons de faire tout notre possible afin de satisfaire votre demande. Cependant, nous ne pouvons pas modifier ou annuler une commande une fois qu'elle a accédé au processus d'expédition.

Disponibilité des produits

Chien mondain s’efforce de garder en stock une quantité suffisante des produits qui sont proposés dans son site Internet et qui sont destinés pour la vente en ligne. Cependant, la disponibilité de ces produits ne fait l’objet d’aucune garantie. Chien mondain se dégage de toute responsabilité en cas de rupture de stock.

Chien mondain se voit dans l’impossibilité de livrer un produit qui lui a été commandé par le biais du site Internet, le client sera immédiatement informé de cette situation, soit par courriel, soit par téléphone.

Politique des prix

Les prix indiqués dans le site Internet sont des prix fixés pour la vente aux consommateurs.

Afin de pallier aux fluctuations du marché, Chien mondain se réserve le droit de modifier en tout temps les prix des produits offerts dans son site et ce, sans préavis. Les produits et services sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande d’achat en ligne.

Tous les prix indiqués sont exprimés en dollars canadiens.

Les prix des produits offerts sur le site Internet peuvent différer de ceux affichés dans la boutique Chien mondain à Québec.


Paiement

Modes de paiement acceptés

Les modes de paiement suivants sont acceptés à la boutique en ligne:

         •  Visa

         •  Mastercard

 
Taxes 

Les taxes appliquées sur votre commande sont conformes aux taux applicables en conformité aux lois fiscales fédérales et provinciales, en fonction de l'adresse de livraison associée à votre commande. Le cas échéant, les taxes seront également appliquées aux frais d'expédition et de manutention.

Expédition et manutention

Chien mondain livre ses commandes exclusivement par le biais de Postes Canada dans tout le Canada. Pour toutes commandes de 100$ et plus avant taxes, la livraison est gratuite.  Pour toutes commandes de 100$ et moins, un frais fixe de 15$ vous sera facturé automatiquement plus les taxes applicables. Actuellement, nous ne permettons aucun envoi automatisé international (hors Canada) via notre boutique en ligne. Cependant, pour un envoi international, vous pouvez communiquer avec nous pour une évaluation du prix de l’envoi par téléphone au 418 527-2226 ou par info@chienmondain.com.  Si une commande doit être livrée à l’extérieur du Canada, des droits de douanes peuvent être exigés et ceux-ci seront assumés entièrement par le client.


Adresse de livraison

La livraison d'une commande peut être effectuée soit au domicile, au bureau ou même chez des amis ou des membres de votre famille selon votre choix. Les boîtes postales ne sont pas des adresses admises à la livraison.

Délais de livraison

La livraison est généralement effectuée dans un délai de cinq (5) à dix (10) jours ouvrables (du lundi au vendredi, jours fériés non compris). Veuillez compter jusqu’à douze (15) jours ouvrables pour une livraison dans les endroits éloignés. Prenez note que certains articles peuvent prendre jusqu'à 2 semaines ouvrables supplémentaires pour l'expédition.


Transporteur

L’expédition des commandes est assurée par Postes Canada et est effectuée partout au Canada. Ce dernier s'engage à laisser le colis au bureau de poste le plus près dans le cas où personne n’est présent au moment de la livraison à l’adresse fournie lors de la commande d’achat; dans ce cas, une carte Avis de livraison sera laissée à la porte vous donnant les informations nécessaires pour récupérer votre colis. Aucune signature n’est requise au moment de la livraison à l’adresse fournie lors de la commande d’achat, mais une pièce d’identité valide avec photo vous sera demandée au bureau de poste pour prendre possession de votre colis.

Contactez-nous 

Vous avez des questions ou des commentaires au sujet des conditions d’achat en ligne décrites ci-jointes? Veuillez communiquer par courriel à info@chienmondain.com ou par téléphone au 418 527-2226 .

Heures d’ouverture du service à la clientèle
Lundi au vendredi : 9h30 à 17h

 

POLITIQUE DE RETOUR
 

Échange et retour de marchandise 

Tout article réduit de cinquante pourcent (50%) et plus est considéré comme une vente finale et, en conséquence, nous n'acceptons pas de retour ni d'échange sur cette marchandise, que l’achat ait été effectué en ligne ou dans notre boutique au 1452, rue Maguire, Québec.

Veuillez prendre note que les achats effectués en boutique doivent être échangés en boutique seulement.

Aucun échange ne sera traité par la poste sauf pour un produit défectueux.

Si vous désirez échanger un produit suite à votre achat en ligne, vous devez ABSOLUMENT venir faire l’échange à notre boutique au 1452, rue Maguire, Québec (PQ), Canada, G1T 1Z4 dans les trente (30) jours après la réception de votre commande. Les articles achetés en ligne par la poste sont acceptés sous réserve que la marchandise soit retournée dans son état d'origine, c’est-à-dire non lavée, non portée, non modifiée, avec son étiquette de prix et dans son emballage original. Vous devez présenter au personnel de la boutique, votre facture d'achat en ligne, reçue avec votre colis.


Produit manquant dans la commande livrée

Dans l’éventualité où la commande reçue par le client comporte un produit manquant, deux options se présentent. Si le client désire toujours ce produit, Chien mondain lui fera parvenir, ce nouvel envoi à ses frais. Par contre, si le client ne désire plus ce produit, Chien mondain lui créditera le prix d’achat de cet article, incluant les taxes, de même que les frais de livraison de cet article.


Produit défectueux

Si le produit est défectueux, il sera remplacé par un autre produit identique. Si Chien mondain, ne vous a pas livré le produit que vous aviez commandé, il vous fera parvenir le bon produit.Un article défectueux acheté en ligne sera échangé dans les trente (30) jours ou remboursé dans les quinze (15) jours après la date de réception de votre commande sous réserve que la marchandise soit retournée dans son état d'origine, c’est-à-dire non lavée, non portée, non modifiée, avec son étiquette de prix et dans son emballage original. Les frais d’expédition pour le retour d'un produit défectueux seront payés par Chien mondain. Le nouvel article vous sera retourné sans frais d’expédition et manutention. Lors d’un remboursement, nous créditerons le montant selon le mode de paiement utilisé lors de la commande en ligne initiale. Le montant crédité inclut les frais d’expédition et manutention et les taxes applicables sur ce montant, le cas échéant, inclus dans le coût de la commande en ligne initiale.
 

Pour les produits défectueux, prenez soin d’envoyer les échanges ou retours de marchandise à l’adresse suivante. Vous devez avoir reçu une confirmation de notre part.

Chien Mondain Inc

1452, rue Maguire 
Québec (Québec) 
Canada, G1T 1Z4